BİZ VE MÜŞTERİMİZ DEĞERLİYİZ: MÜŞTERİ ODAKLI HİZMET

Çağdaş kurumlarda farklılaşmayı sağlayan en temel özelliklerden biri de iç ve dış müşteriye sunulan hizmetin kalitesidir. Bu programın amacı, müşteri odaklılık anlayışını kurum kültürünün vazgeçilmez bir öğesi haline getirmektir. Çok sayıda ve çeşitlilikte müşteriye hizmet veren kuruluşların, her bir müşteriye zamanında ulaşılmasını sağlayan, kuruma geri dönenlere destek veren bir iletişim sistemini etkin olarak kullanıyor olmasını sağlamaktır.